Ненадлежащее качество ремонта может быть связано с нарушениями технологии работы или техники безопасности, использованием неподходящих или низкокачественных строительных материалов, а также затягиванием установленных сроков. Если на этапе приемки ремонтных работ или в течение гарантийного срока выявились признаки некачественного ремонта, а подрядчик отказывается добровольно признать этот факт, то за защитой своих интересов следует обратиться к закону.
В каком случае закон защищает права заказчика ремонтных работ?
Необходимо понимать, что закон защищает от некачественного предоставления услуг, в том числе и ремонтных работ, при условии правильного оформления отношений между заказчиком и исполнителем. Обязательным требованием является наличие договора подряда на проведение ремонтных работ, который может быть заключен как с юридическим, так и с физическим лицом.
В договоре подряда должны быть отражены стоимость и сроки проведения ремонта, полный перечень работ и материалов, ответственность за нарушение договорных условий, порядок расчетов между сторонами, гарантийный срок на ремонтные работы и многие другие нюансы.
Что можно требовать от подрядчика, выполнившего некачественный ремонт квартиры?
Закон "О защите прав потребителей " дает заказчику право по своему усмотрению требовать от подрядчика:
- безвозмездно исправить недостатки или полностью переделать некачественно выполненные работы;
- снизить цену, установленную в договоре;
- возместить расходы, понесенные заказчиком в связи с устранением недостатков другой ремонтной организацией;
- заплатить неустойку за нарушение сроков ремонта, в том числе и за период, в течение которого будут устраняться недостатки или заново выполняться ремонтные работы.
Каков порядок действий при обнаружении недостатков ремонта?
В первую очередь, необходимо написать претензию на имя руководителя организации, осуществившей некачественный ремонт квартиры. Основная задача претензии — избежать судебного разбирательства и связанных с этим дополнительных расходов, поэтому ее грамотному составлению необходимо уделить должное внимание.
Претензия должна быть составлена по существу, то есть содержать полный перечень выявленных недостатков, а также четкие требования заказчика по их устранению либо финансовому возмещению. Документ может быть передан подрядчику либо лично с обязательной отметкой даты получения и подписью получившего лица на его копии, либо отправлен почтой ценным письмом с уведомлением о вручении.
Как поступить, если подрядчик не признает требования претензии?
Если организация, выполнившая ремонт ненадлежащего качества, отказалась исполнять требования, содержащиеся в претензии, или вовсе оставила ее без ответа, то заказчик вправе добиваться защиты своих интересов в судебном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту нахождения подрядчика.
Понадобится ли помощь юриста, чтобы защитить свои права перед лицом недобросовестного исполнителя ремонтных работ? Вероятно, постараться решить вопрос в досудебном порядке можно и собственными силами. Однако, проконсультироваться с юристом для грамотного составления претензии будет нелишним. Если же исполнитель не идет на контакт и вынуждает заказчика обращаться в суд, то в этом случае, безусловно, лучше довериться профессионалам.
